前言:很多客户在跟我们合作时都会咨询如何对接VOS,那我先来讲讲两家的系统,再讲讲如何将OKCC与VOS进行对接。首先,OKCC是呼叫中心系
很多客户在跟我们合作时都会咨询如何对接VOS,那我先来讲讲两家的系统,再讲讲如何将OKCC与VOS进行对接。
首先,OKCC是呼叫中心系统软件系统,VOS是软交换系统,两者都是都具备软交换功能,都是为目标客户进行服务的。
VOS系统更多的用于资源调度管理及结算计费产品度极高,且性能,在线路资源市场是目前为的软件系统。
OKCC系统主要针对于偏向于电销型/客服型呼叫中心,不仅包括通信功能,还具备CRM、工单系统、知识库等功能模块,同时还有APP手机端的功能以及实现了与插卡话机的合作,OKCC的运营方式更具多样性,满足各类客户的需求。